Términos y Condiciones de Venta

El presente documento establece las condiciones que regulan la compra de productos y servicios a través de BGH Group Commerce. Al realizar un pedido, el cliente acepta estos términos en su totalidad.

1. Cotizaciones y Precios

Todas las cotizaciones tienen una vigencia de 15 días naturales, a menos que se especifique lo contrario.
Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso debido a fluctuaciones en costos de importación o materias primas, respetando siempre los precios de pedidos ya confirmados y pagados.

2. Condiciones de Pago

Para procesar cualquier pedido, se requiere un anticipo del 50% y el saldo restante deberá liquidarse antes del embarque o entrega de la mercancía.
En proyectos de equipamiento masivo o aperturas, se podrán acordar esquemas de pago personalizados mediante contrato.

3. Entrega y Logística

BGH Group Commerce coordina la entrega a través de flotilla propia o servicios de mensajería externa.
El tiempo de entrega estimado se informará al momento de la confirmación del pedido y está sujeto a disponibilidad de stock.
Es responsabilidad del cliente asegurar que el lugar de entrega cuente con las condiciones necesarias para la recepción de la mercancía.

Políticas de Devolución y Garantías

Términos y Condiciones de Uso y Venta

Última actualización: 22 de enero de 2026.

Este contrato describe los términos y condiciones generales aplicables al uso de los contenidos, productos y servicios ofrecidos por BGH Group Commerce a través del sitio bghgroupcomerce.com.

1. Aceptación y Capacidad Legal

Al acceder al sitio y realizar una transacción, el usuario declara ser mayor de edad y contar con la capacidad legal para obligarse en los términos de este contrato. El uso del sitio constituye la aceptación plena de estas cláusulas.

2. Métodos de Pago y Seguridad (Stripe / dLocal)

Procesamiento de Pagos: Todas las transacciones comerciales se realizan a través de procesadores de pago de terceros certificados BGH Group Commerce no almacena ni tiene acceso a los datos completos de tarjetas de crédito o débito en sus servidores.
Protocolos de Seguridad: El sitio cuenta con cifrado SSL (Secure Socket Layer) de 256 bits para garantizar que la transmisión de datos financieros sea segura.
Validación Anti-Fraude: Nos reservamos el derecho de solicitar información adicional o cancelar cualquier pedido que el sistema detecte como potencialmente fraudulento.

3. Precios, Impuestos y Moneda

Los precios se muestran en Pesos Mexicanos (MXN) a menos que se indique lo contrario.
Los precios incluyen IVA conforme a las leyes fiscales mexicanas. Los gastos de envío se desglosan antes de finalizar la compra.
En transacciones internacionales procesadas por dLocal, el tipo de cambio será determinado por el procesador de pagos al momento de la transacción.

4. Propiedad Intelectual

Todo el contenido (textos, logotipos, imágenes de productos y código fuente) es propiedad exclusiva de BGH Group Commerce o de sus licenciantes. Queda prohibida la reproducción total o parcial sin autorización expresa por escrito.

Políticas de Entrega, Devolución y Reembolso

1. Logística y Envío

Plazos de Entrega: Los tiempos de envío varían según la zona geográfica (locales: 3-5 días hábiles; nacionales: 5-10 días hábiles).
Riesgo de Pérdida: La propiedad y el riesgo de pérdida de los productos se transfieren al cliente al momento de la entrega por parte del transportista.

2. Política de Daños y Notificación (Protocolo de Cristalería)

Debido a la fragilidad de nuestros productos (copas, vajillas, etc.):

El cliente dispone de un máximo de 24 horas naturales tras la recepción para reportar cualquier daño físico o rotura.
Debe enviarse un correo a soprte@bhggroupcomerce.com número de orden, descripción del daño y evidencia fotográfica clara (empaque exterior y producto dañado).
Reportes recibidos después de las 24 horas no serán procedentes para reposición o reembolso.

3. Reembolsos y Contracargos

Reembolsos: Una vez aprobado un reembolso, este se procesará a través de la misma plataforma de pago utilizada originalmente El tiempo de acreditación depende del banco emisor (generalmente entre 5 y 10 días hábiles).
Disputas y Contracargos: Cualquier aclaración debe canalizarse primero a través de nuestro departamento de servicio al cliente. El uso de contracargos injustificados será motivo para la suspensión permanente de la cuenta del usuario y posibles acciones legales.

4. Cancelaciones

Los pedidos de catálogo estándar pueden cancelarse antes de ser despachados del almacén.
Productos Personalizados: Los pedidos de mantelería a medida o cristalería grabada no admiten cancelaciones ni devoluciones una vez iniciado el proceso de producción.

5. Jurisdicción y Ley Aplicable

Para la interpretación y cumplimiento de estos términos, las partes se someten a las leyes aplicables en México, renunciando a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles por sus domicilios presentes o futuro

Terminos y condiciones